Politique de remboursement

Chez THE WELLNESS SOCIETY, nous souhaitons vous offrir une expérience d’achat sereine. Si un produit ne vous convient pas, vous disposez de plusieurs solutions.

1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Pour exercer ce droit, vous devez nous contacter à l’adresse suivante :
contact@thewellness-society.fr

2. Conditions de retour

Les produits retournés doivent :

  • Être non utilisés
  • Être dans leur état d’origine
  • Être complets (emballage, accessoires, notice)
  • Être correctement protégés pour le transport

Tout produit ne respectant pas ces conditions pourra ne pas être remboursé.

3. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

  • Produits ouverts ou utilisés
  • Produits cosmétiques descellés
  • Compléments alimentaires ouverts

4. Modalités de retour

Après validation de votre demande, les instructions de retour vous seront communiquées par email.

L’adresse de retour est la suivante :
58 rue Notre Dame de Lorette
75009 Paris

Les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Une fois le produit retourné et contrôlé, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours.

Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Colis non reçu ou endommagé

En cas de colis non reçu ou endommagé, nous vous invitons à nous contacter rapidement à l’adresse suivante :
contact@thewellness-society.fr

Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.

7. Échanges

Nous ne proposons pas d’échange standard. Si vous souhaitez un autre produit, nous vous invitons à effectuer une nouvelle commande après remboursement.

Important

En cas d’abus (retours répétés ou suspects), THE WELLNESS SOCIETY se réserve le droit de refuser un retour ou un remboursement.