Politique d’expédition
Chez The Wellness Society, nous sélectionnons avec soin nos partenaires afin de vous proposer des produits de qualité, livrés directement depuis nos fournisseurs.
Délais de livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine dans un délai maximum de 10 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.
En fonction des produits et de leur origine, certains délais peuvent exceptionnellement être légèrement prolongés. Dans la majorité des cas, les commandes sont livrées plus rapidement.
Modes de livraison
Nous proposons les modes de livraison suivants :
- Colissimo (livraison à domicile, sans signature)
- Mondial Relay (livraison en point relais ou consigne)
Le mode de livraison est sélectionné par le client lors de la commande.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un email contenant un numéro de suivi vous est envoyé afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Absence lors de la livraison
En cas d’absence lors d’une livraison Colissimo, le colis pourra être déposé dans votre boîte aux lettres si son format le permet. À défaut, un avis de passage sera laissé afin d’organiser une nouvelle livraison ou un retrait.
Retards éventuels
Des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir, notamment en période de forte activité ou en raison de contraintes logistiques liées à nos partenaires. Nous nous engageons à vous tenir informé en cas de situation exceptionnelle.
Colis non reçu ou endommagé
En cas de problème lors de la livraison (colis non reçu, détérioré ou incomplet), nous vous invitons à nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :
contact@thewellness-therapy.fr
Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.