Conditions générales de vente
Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits bien-être effectuées sur le site THE WELLNESS SOCIETY auprès de consommateurs particuliers.
Article 2 – Identification du vendeur
THE WELLNESS SOCIETY
58 rue Notre Dame de Lorette, 75009 Paris
Email : contact@thewellness-society.fr
SIREN : 792 343 576
Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits avec la plus grande exactitude possible.
Les photographies et visuels sont fournis à titre indicatif et n’ont pas de valeur contractuelle.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Article 4 – Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
THE WELLNESS SOCIETY se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans incidence sur les commandes déjà validées.
Article 5 – Commande
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Après validation du paiement, un email de confirmation est envoyé au client.
THE WELLNESS SOCIETY se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande en cas de litige existant avec le client.
Article 6 – Paiement
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site au moment de la commande.
Les transactions sont sécurisées via des prestataires de paiement certifiés.
Article 7 – Livraison
Les produits sont livrés exclusivement en France.
Le délai moyen de livraison est de 10 jours ouvrés à compter de la validation de la commande.
Le risque de perte ou d’endommagement du colis est transféré au client au moment de la réception effective de la commande.
En cas de perte ou de dommage durant le transport, THE WELLNESS SOCIETY s’engage à proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).
Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente.
Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation, notamment :
- les produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, tels que les produits cosmétiques, compléments alimentaires ou tout produit bien-être ouvert,
- tout produit ayant été utilisé ou dont l’emballage a été détérioré après livraison.
Dans ces cas, aucun retour ni remboursement ne pourra être accepté.
Les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’exercice du droit de rétractation, THE WELLNESS SOCIETY procédera au remboursement des sommes versées, déduction faite des frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés ou de la preuve d’expédition fournie par le client.
Article 9 – Retours et remboursements
En cas d’exercice du droit de rétractation, le client doit retourner les produits à l’adresse suivante :
58 rue Notre Dame de Lorette, 75009 Paris
Les produits doivent être retournés non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine, en parfait état de revente, conformément aux conditions prévues à l’Article 8.
Les frais de retour sont à la charge exclusive du client.
Après réception et vérification des produits retournés, THE WELLNESS SOCIETY procédera au remboursement des sommes versées, déduction faite des frais de livraison initiaux, dans un délai maximum de 14 jours à compter :
- soit de la réception des produits retournés,
- soit de la preuve d’expédition fournie par le client.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre mode de remboursement.
Article 10 – Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Article 11 – Responsabilité
THE WELLNESS SOCIETY agit en qualité de distributeur de produits proposés par différentes marques partenaires.
Les informations relatives aux produits (composition, caractéristiques, visuels, conseils d’utilisation) sont fournies par les marques ou fabricants. THE WELLNESS SOCIETY s’efforce d’en assurer l’exactitude sans pouvoir en garantir l’exhaustivité.
La responsabilité de THE WELLNESS SOCIETY ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation des produits, de non-respect des précautions d’emploi ou d’utilisation non conforme à leur destination.
Conformément à la réglementation en vigueur, la responsabilité relative à la fabrication, à la conformité et à la sécurité des produits incombe aux fabricants ou marques partenaires.
THE WELLNESS SOCIETY reste néanmoins tenue des garanties légales applicables en tant que vendeur.
La responsabilité de THE WELLNESS SOCIETY ne pourra également être engagée en cas de force majeure.
Article 12 – Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées pour la gestion des commandes, des comptes clients et des communications commerciales.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant :
📩 contact@thewellness-society.fr
Article 13 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.